Política de Privacidad

Qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos. Última actualización: agosto 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

Esta política explica cómo NinjaHosting.cl trata los datos personales de quienes visitan este sitio, contratan nuestros servicios o se comunican con nosotros.

Domicilio: Badajoz 100, oficina 820, Las Condes, Santiago, Chile.
Contacto para materias de privacidad: soporte@ninjahosting.cl

NinjaHosting.cl forma parte de un grupo chileno de empresas de hosting que comparte infraestructura y sistemas de administración. Cuando eso implica que tus datos sean tratados por otra sociedad del grupo, se hace bajo las mismas condiciones descritas aquí.

2. Qué datos tratamos y para qué

No pedimos datos «por si acaso»: cada formulario recoge lo mínimo para poder responderte.

No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

3. Por qué podemos tratarlos

Tratamos tus datos cuando: (a) son necesarios para ejecutar el contrato de servicio o para atender una solicitud tuya previa a contratarlo; (b) debemos cumplir una obligación legal, por ejemplo tributaria o de registro de dominios; (c) existe un interés legítimo en proteger nuestra infraestructura y la de nuestros clientes frente a abusos; o (d) nos diste tu consentimiento.

4. Con quién compartimos datos

Solo con quienes necesitamos para prestarte el servicio, y limitado a lo indispensable:

• Medios de pago: Linkify valida las transferencias bancarias, MercadoPago procesa los pagos con tarjeta y PayPal los pagos internacionales. Los datos de tu tarjeta los trata directamente el medio de pago; NinjaHosting.cl no almacena números de tarjeta.
• Registro de dominios: al inscribir o transferir un dominio, los datos del titular se comunican al registrador correspondiente (NIC Chile u otros según la extensión), que puede publicarlos en su servicio WHOIS conforme a sus propias reglas.
• Proveedores tecnológicos: Google (Analytics, Tag Manager y reCAPTCHA) y nuestra plataforma de chat, para medición, seguridad antifraude y atención.
• Autoridades: cuando exista un requerimiento fundado de un tribunal o autoridad competente.

5. Transferencias fuera de Chile

Nuestra infraestructura de hosting está en Chile, en datacenter propio. Algunos de los proveedores tecnológicos mencionados operan servidores en el extranjero, por lo que ciertos datos — principalmente de navegación y de procesamiento de pagos — pueden tratarse fuera del país bajo las condiciones contractuales y de seguridad de cada proveedor.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos que exijan las obligaciones legales aplicables, en particular las tributarias y contables. Las consultas que no derivan en una contratación se conservan por el tiempo necesario para gestionarlas y dejar constancia de su atención. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti y saber de dónde salieron.
• Rectificarlos si están equivocados o incompletos.
• Eliminarlos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal.
• Oponerte a determinados tratamientos y solicitar su bloqueo.
• Obtener una copia de los datos que nos entregaste, en un formato reutilizable.

Para ejercerlos, escríbenos a soporte@ninjahosting.cl desde el correo asociado a tu cuenta, indicando qué necesitas. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos competente.

8. Cookies y medición

Usamos cookies y tecnologías similares para tres cosas: que el sitio funcione y recuerde tu sesión, entender de forma agregada cómo se navega (Google Analytics vía Tag Manager) y distinguir personas de robots en los formularios (reCAPTCHA de Google, que analiza tu interacción con la página).

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que si bloqueas las técnicas, algunas partes del sitio pueden dejar de funcionar correctamente.

9. Seguridad

Operamos infraestructura propia en Chile con acceso restringido, cifrado en tránsito mediante HTTPS, firewall perimetral y respaldos. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te informaremos y notificaremos a la autoridad cuando corresponda.

10. Los datos que tú alojas en nuestros servidores

Esta distinción es importante y suele pasarse por alto. Respecto de los datos personales que tú almacenas en tu hosting — la base de datos de tu sitio, los correos de tus clientes, los formularios de tu web — el responsable eres tú. NinjaHosting.cl actúa únicamente como proveedor de la infraestructura: no accedemos a ese contenido salvo cuando es imprescindible para prestar el soporte que nos solicitas, para atender un requerimiento de autoridad o para responder a un incidente de seguridad.

En consecuencia, informar a tus propios usuarios, obtener sus consentimientos y responder a sus solicitudes de derechos es responsabilidad tuya.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años o a empresas. No recolectamos de forma consciente datos de menores de edad.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial y te afecta directamente, te lo comunicaremos por correo.