Estas condiciones regulan la relación entre NinjaHosting.cl (en adelante, “NinjaHosting” o “la Empresa”) y la persona natural o jurídica que contrata el registro, administración, transferencia y/o renovación de nombres de dominio bajo la extensión .CL (en adelante, “el Cliente”). La contratación de un dominio implica la aceptación íntegra de este documento.
• NinjaHosting presta servicios de intermediación técnica y comercial para la obtención y mantención de dominios .CL.
• La disponibilidad y el estado final del dominio dependen del Registro .CL (NIC Chile) y de los registradores con los que operamos.
• Registro .CL (NIC Chile): administra políticas y el ciclo de vida del ccTLD .CL.
• Registradores/Proveedores: utilizamos Openprovider, Enom y NIC Chile, según corresponda.
• NinjaHosting: gestiona la relación con el Cliente y tramita solicitudes ante los proveedores indicados. No controlamos la operación interna del Registro ni de los registradores.
• La disponibilidad mostrada es referencial hasta que el Registro confirma la inscripción.
• El dominio queda operativo solo después de pago confirmado (fondos acreditados y validados por NinjaHosting). En transferencias/depósitos, el Cliente debe notificar el pago y esperar confirmación.
• Los proveedores administran fecha y hora exacta de expiración. Un pago realizado el “mismo día” pero después de la hora efectiva puede considerarse fuera de plazo a efectos de continuidad o reactivación.
• La compra del dominio no incluye hosting, correo ni otros servicios salvo que se indique expresamente.
Por el carácter único y no reversible de los dominios, no procede retracto ni devolución una vez que el dominio ha sido registrado, renovado o transferido. Todas las ventas son definitivas.
5.1 Hacia otro proveedor (transfer‑out)
• El titular puede solicitar la transferencia hasta 10 días corridos antes del vencimiento.
• Fundamento: el proceso involucra desbloqueo, código EPP, validaciones técnicas y aprobaciones entre proveedores. Pedidos muy próximos a la expiración pueden ser rechazados o quedar inconclusos, con riesgo de suspensión del servicio.
• NinjaHosting entregará el EPP e instrucciones aplicables, sujeto a los requisitos del proveedor de destino.
• Costos de origen/destino son externos a NinjaHosting y deberán ser asumidos por el Cliente.
5.2 Transferencias entrantes
Podemos recibir dominios .CL en NinjaHosting conforme a políticas del proveedor/registro y pago de las tarifas vigentes. Los tiempos dependen de validaciones de terceros.
• Enviaremos aviso de renovación con 30 días de anticipación al correo de contacto registrado.
• El valor de renovación es variable y puede cambiar por tarifas de proveedores y/o tipo de cambio. El precio informado en el aviso de 30 días regirá para ese período, salvo ajustes extraordinarios impuestos por el proveedor/registro.
• Si el Cliente no está conforme, puede transferir su dominio a otro proveedor dentro del plazo de la cláusula 5.1.
• Si el pago de la renovación no está confirmado antes de la fecha y hora de expiración aplicable, el dominio puede pasar a suspensión, afectando sitio web y correo.
• Durante el período de gracia (habitualmente hasta 30 días, según proveedor), la reactivación requiere el pago de la renovación y un cargo de recuperación de $22.000 + IVA.
• Este cargo lo determina y cobra el registrador/proveedor, no NinjaHosting; la Empresa solo traslada dicho costo al Cliente para completar la reactivación.
• Superado el período de gracia, el dominio podría entrar a etapas adicionales del ciclo de vida (p. ej., borrado/liberación), sin garantía de recuperación ni de precio.
El Cliente puede habilitar autorrenovación con un medio de pago vigente. Si el intento automático falla, el Cliente deberá regularizar antes del vencimiento para evitar suspensión y cargos por recuperación.
• Proporcionar datos veraces y actualizados del titular y contactos (administrativo, técnico y facturación).
• Revisar los avisos enviados por correo y mantener dicho buzón operativo (incluido spam/promociones).
• Pagar en tiempo y forma y, en transferencias/depósitos, notificar y esperar confirmación.
• Configurar correctamente DNS/Nameservers y resguardar sus credenciales.
• Asegurarse de que el nombre de dominio no infringe derechos de terceros.
NinjaHosting no será responsable por la pérdida de un dominio cuando el pago no haya sido confirmado antes del vencimiento efectivo, ni por demoras/rechazos imputables a proveedor/registro o a datos erróneos del Cliente. No se garantiza continuidad de servicios asociados a dominios vencidos o en proceso de transferencia. En ningún caso NinjaHosting responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.
• Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP).
• El cargo de recuperación indicado en la cláusula 7 es de $22.000 + IVA (traspaso del costo del proveedor).
• Si el proveedor factura en moneda extranjera, los montos pueden variar por tipo de cambio.
Las comunicaciones se envían al correo de contacto del Cliente. Es responsabilidad del Cliente mantenerlo vigente y con capacidad de recepción. La falta de lectura de un email no exime del cumplimiento de plazos.
NinjaHosting podrá actualizar este documento. Los cambios se publicarán en canales oficiales y regirán desde su publicación, conforme a la normativa y a las políticas de los proveedores/registro.
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los mecanismos administrativos del Registro .CL o de los registradores.
Al solicitar la inscripción, renovación o transferencia de un dominio .CL con NinjaHosting, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones de Servicio.
