Conceptos y Preguntas sobre hosting

Conocimiento Básico
¿ Qué es el Hosting?

El hosting es un lugar en un servidor donde los individuos u organizaciones alojan su sitio web. Este es un servicio que le permitirá publicar su página web en Internet, tener sus correos electrónicos con el nombre de su empresa, entre otras muchas más aplicaciones.
En nuestro Web Hosting ofrecemos servicios en donde proveemos un espacio en nuestros servidores para que puedas alojar archivos para tu sitio web y se encuentren online. Proveemos conectividad de internet para que otros computadores puedan acceder a esos archivos de tu sitio web.

¿ Qué es el servicio de Web Hosting?

El servicio de hosting es el arriendo de un espacio en el disco duro de un servidor conectado directamente a la red de Internet para alojar su sitio web y utilizar cuentas de correos. Esto permite que los sitios y los servicios de los clientes estén disponibles para todo el mundo, las 24 horas, los 365 días del año. Para que esto funcione, el cliente debe ser dueño de un dominio, ya que esta es la única forma para identificar en Internet a un sitio web así como sus cuentas de correos.
Cuanto mejor sea el servidor donde usted aloja su página Web, usted se beneficiara con mayores prestaciones y mejor tiempo de respuesta de su sitio hacia sus visitantes en la web.
Nuestros Hosting cuenta con servidores de última generación conectados directamente al Backbone de Internet a través de múltiples líneas redundantes, asegurando un óptimo nivel de rendimiento.

¿ Cómo se utiliza un servicio de hosting?

Lo primero es que el cliente tenga su propio dominio para poder operar. Los dominios .cl los puede comprar directamente en www.nic.cl (de la Universidad de Chile). Esta entidad le preguntara a que empresa de hosting quiere apuntar su dominio. Usted puede cambiar su proveedor de hosting simplemente ingresando los DNS que le entregue la empresa actual. Una vez que usted solicitó el servicio y ya tiene sus DNS apuntando a nuestra empresa, su servicio de hosting está listo para funcionar.
Usted sube su sitio web mediante una herramienta llamada FTP o directamente desde nuestro panel de control. En este último, Usted puede crear y activar sus cuentas de correos personalizadas.

¿ Cuál es la diferencia entre hosting y dominio?

Un dominio es el derecho al uso de un nombre en Internet, es la dirección de su web en la red.
El nombre de dominio hay que comprarlo, adquirir ó registrar un dominio es tener el derecho a utilizar esa dirección, en exclusiva y para todo el mundo.
El hosting ó alojamiento web, es un espacio en un servidor para que cuando alguien teclee su nombre de dominio en su navegador, este vea la información que se almacene en ese espacio de servidor.
Puedes tener todos los dominios que quieras sin tener hosting, solo por evitar que nadie más lo tenga y protegerlos.

¿ Cuál es la diferencia entre servidor Windows y Linux?

Para cualquier sitio web normal en HTML o Flash, que no tenga programación dinámica (manejo de bases de datos o lenguajes como ASP, PHP, etc.) las dos plataformas son completamente similares. De hecho, en igualdad de condiciones la plataforma Linux es mucho más recomendable para este tipo de sitios que la de Windows, pues es más robusta y presenta mayores beneficios y a menor costo.

¿ Qué es un dominio?

Los dominios son la dirección de Internet que va a identificar a su sitio web y cuentas de correos, por ejemplo www.tusitio.cl
El propósito de los dominios es permitir a los usuarios conectados a Internet encontrar sitios Web y enviar E-mail a direcciones con nombres simples, sin tener que memorizar las direcciones numéricas que en realidad son las que localizan las computadoras o servidores en Internet.
Un dominio terminado en .cl implica un dominio en Chile. La institución que maneja, regula y vende estos dominios en Nic Chile (www.nic.cl)
También existen dominios internacionales como .com - .net - .org - .tv, etc.
Para poder utilizar un servicio de hosting es indispensable que el cliente tenga un dominio.

¿ Qué es un subdominio?

La forma más fácil de entender un subdominio es pensar en este como un dominio dentro de su dominio principal, por ejemplo, si tenemos tusitio.cl como nuestro dominio y, a continuación, clientes.tusitio.cl seria un subdominio. Se podría decir que los subdominios son como subcarpetas, ya que dentro del dominio podríamos tener una carpeta llamada “mail” o “clientes”. Este subdominio puede tener contenido o información específica e incluso otro contenido con nombre y diseño distinto al primero.
Usted puede ampliar fácilmente su sitio e incluso, hacer uso de los nuevos subdominios que no requieren el uso de un tercero, simplemente utilizando la opción en el panel de control del sitio web.

¿ Qué es un dominio en Parking?

El dominio en parking es una opción que le permite apuntar dos o más nombres de dominios (tiene que ser dueño de esos dominios, por supuesto) a un dominio principal. Por ejemplo nuestra empresa tiene como dominio principal a www.tusitio.cl pero también podemos tener como parking el dominio www.tusitio.com.
Los dominios en parking no permiten tener contenido distinto.

¿ Qué es un FTP?

El FTP es la herramienta que le permite, a través de la red, copiar ficheros de un ordenador a otro. Y ello, sin importar en absoluto donde están localizados estos ordenadores, o si es que usan el mismo sistema operativo: basta con que estén conectados a Internet.
La finalidad de este programa es facilitar la copia o el traslado de ficheros desde el disco de un ordenador al disco de otro, sin correr ningún tipo de riesgo de pérdida de información; y de una manera rápida y a la vez muy sencilla.

¿ Qué es un DNS

Las DNS ó Domain Name System (Sistema de Nombres de Dominio) es una base de datos distribuida y jerárquica que almacena información asociada a nombres de dominio en redes como Internet. Aunque como base de datos el DNS es capaz de asociar diferentes tipos de información a cada nombre, los usos más comunes son la asignación de nombres de dominio a direcciones IP y la localización de los servidores de correo electrónico de cada dominio.
En resumen: las DNS son identificadores de servicios para la red de internet (identifica que hosting o quien utilizara su dominio).

¿ Qué es Webmail

Es un sistema de visualización y manejo de sus correos mediante su navegador.

Primeros Pasos
¿ Acabo de solicitar mi servicio de hosting que hago ahora?

En aproximadamente 20 minutos desde el momento que contratas nuestros servicios te llegaran correos con la información de tu acceso a la zona de clientes, los accesos a tu servicio contratado y una nota de venta con los detalles para hacer el pago.

¿ Cómo hago para comenzar a utilizar mi dominio con es servicio de hosting?

Si tu dominio es .cl tienes que ir a www.nic.cl, ingresar con tus credenciales con las cuales inscribiste tu dominio y cambiar la información de DNS que aparece ahí.

¿ Cómo accedo a mi panel de control?

Ya te hemos enviado los datos de acceso a tu Cpanel (panel de control) simplemente tienes que ingresar a www.nombredesitio.cl/cpanel (reemplazando por supuesto donde indica “nombredesitio.cl” por el nombre de tu sitio web). También puedes acceder a tu Cpanel desde la zona de clientes en www.ninjahosting.cl/clientes

¿ Tengo mi sitio y correos en mi hosting antiguo, me ayudan con la migracion?

Por supuesto que si. Sin embargo hay que tener en cuenta que para que el traslado tenga éxito necesitamos que su antiguo proveedor de hosting opere con Cpanel, no tenga su servicio bloqueado y usted debe entregarnos el nombre de usuario y contraseña de adminitración para poder rescatar su información.
En la mayoría de los casos las migraciones son exitosas, sin embargo en otras ocaciones lamentablemente no llegan a buen termino debido a problemas ajenos a nuestra empresa o servicio.

¿ Cómo creo una cuenta de correos en Cpanel?

Es muy simple solo tienes que ingresar a tu panel de control con los datos de acceso que ya te enviamos, luego te diriges a la sección correos y agregas tu cuenta. Puedes ver todo este proceso de forma muy simple desde este video

¿ Cómo Configuro mi cuenta de correos en computador?

Si ya creaste tu cuenta de correos en Cpanel y quieres configurarla en tu computador mediante el gestor Outlook puedes hacerlo siguiendo las instrucciones que aparecen en los siguientes videos según el tipo dispositivo y/o tipo de gestor:

• Para Outlook 2007 Ver Aquí
• Para Outlook 2010, 2013 o 2016 Ver Aquí
• Para Windows Live Mail ver este video Ver Aquí
• Para Mail de un Mac ver este video Ver Aquí
• Para Thunderbird ver este video: Ver Aquí

¿ Cómo configuro mi cuenta de correos en mi teléfono?

Si tienes un telefono celular con sistema operativo Android revisa este video
Si tienes un telefono celular Iphone revisa este video

¿ Cómo subo mi sitio web?

Para subir un sitio web necesita tener configurado un cliente FTP. En el mercado hay muchos clientes FTP gratuitos que puedes utilizar. En este video te mostramos como puedes subir un sitio web utilizando el programa FIlezilla: Ver Aquí

Activación, Pago y Facturación
¿ Cómo solicito un servicio de hosting?

Es muy simple selecciona el plan de hosting que quieres desde nuestro sitio web y lo solicitas directamente. En menos de 30 minutos tu servicio estará activo. En este periodo de tiempo recibirá los correos de accesos y de pago.
Recuerde que es muy importante que los datos que se llenen en el formulario sean reales, pues de eso depende la activación del servicio.
También recuerde verificar que los correos no sean recibidos como spam o no deseados.

¿ Tengo que pagar para que se active el servicio?

Estamos seguros de que nuestro servicio te encantará y por eso lo activamos incluso antes que pagues. De hecho te damos 7 días para que lo pruebes sin compromiso.

¿ Cómo puedo pagar?

Puede pagar mediante deposito o transferencia en nuestra cuenta corriente. La informaciín de la cuenta se le envia en los mail de bienvenida y en la nota de venta.
Desde la zona de clientes puedes revisar los detalles de la cuenta en cualquier momento.
Una vez realizado el pago este se debe notificar en la sección "Notificación de Pago" de nuesto sitio web. Esta es la única forma de validar su transacción.

¿ Porque tengo que notificar el pago?

La única forma que tenemos de validar los datos de tu pago y factura es mediante la notificación de pago.
Lamentablemente no podemos basarnos en los mail que envían los bancos al hacer transferencias porque no siempre entregan el detalle correcto de que es lo que paga el cliente. Incluso tenemos muchos casos en los cuales la persona que paga no es la misma que contrata. Por eso la única forma es que el cliente confirme su pago en nuestro sitio web www.ninjahosting.cl/pago

¿Mi factura no me ha llegado donde puedo pedirla?

Si ya realizo anteriormente el pago y la notificación de este pago en nuestro sitio web, y aún no recibe la factura después de los 5 días hábiles de plazo, puedes solicitar una copia a facturacion@ninjahosting.cl.
Recuerda que todos los servicios que se contratan son facturados ya se a empresas o personas naturales.